Juego Responsable
En Casino Mega España, nos comprometemos a promover un entorno de juego seguro y responsable. Creemos que el juego debe ser una forma de entretenimiento divertida y emocionante, nunca una fuente de problemas financieros o personales.
¿Qué es el Juego Responsable?
El juego responsable significa apostar de manera controlada, dentro de sus posibilidades económicas y sin que interfiera negativamente en su vida diaria. Implica tomar decisiones informadas sobre cuándo, cuánto y durante cuánto tiempo jugar.
Herramientas de Autocontrol
Ponemos a su disposición las siguientes herramientas para ayudarle a mantener el control sobre su actividad de juego:
- Límites de Depósito: Establezca límites diarios, semanales o mensuales para sus depósitos
- Límites de Pérdidas: Configure límites máximos de pérdidas por período
- Límites de Tiempo: Controle el tiempo que dedica al juego
- Límites de Apuesta: Establezca límites máximos por apuesta
- Autoexclusión Temporal: Suspenda su cuenta por períodos de 24 horas a 6 meses
- Autoexclusión Permanente: Cierre definitivo de su cuenta
Señales de Alerta
Esté atento a estas señales que pueden indicar un problema con el juego:
- Apostar más dinero del que puede permitirse perder
- Perseguir las pérdidas con apuestas más grandes
- Mentir sobre sus hábitos de juego a familiares o amigos
- Descuidar responsabilidades laborales, familiares o sociales
- Sentir ansiedad o irritabilidad cuando no puede jugar
- Pedir dinero prestado para apostar
- Jugar para escapar de problemas o sentimientos negativos
Protección de Menores
Nuestros servicios están estrictamente prohibidos para menores de 18 años. Implementamos rigurosos controles de verificación de edad y recomendamos a los padres utilizar software de filtrado para bloquear el acceso a sitios de juego.
Organizaciones de Ayuda
Si necesita ayuda con problemas relacionados con el juego, estas organizaciones ofrecen apoyo gratuito y confidencial:
- Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR)
Teléfono: 902 200 225
Web: www.fejar.org - Asociación Madrileña de Jugadores en Rehabilitación (AMAJER)
Teléfono: 91 555 55 13
Web: www.amajer.org - Línea de Ayuda Nacional
Teléfono: 900 200 225
Disponible 24/7
Configurar Límites
Para establecer límites en su cuenta, inicie sesión y vaya a la sección "Mi Cuenta" > "Juego Responsable". Los límites entran en vigor inmediatamente y solo pueden reducirse después de 24 horas. Los aumentos de límites requieren un período de reflexión de 72 horas.
Autoexclusión
Si decide autoexcluirse, su cuenta será cerrada inmediatamente y no podrá acceder a nuestros servicios durante el período seleccionado. Para solicitar la autoexclusión, contacte con nuestro servicio de atención al cliente:
- Email: [email protected]
- Chat en vivo: Disponible 24/7
- Teléfono: +34 900 123 456
Política de Enfriamiento
Ofrecemos períodos de "enfriamiento" de 24 horas a 6 semanas, durante los cuales su cuenta permanecerá inactiva pero podrá reactivarla contactando con atención al cliente.
Nuestro Compromiso
Casino Mega España está licenciado y regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) bajo la licencia número ES-CO-2024-001, emitida el 15 de enero de 2024. Cumplimos estrictamente con todas las regulaciones españolas sobre juego responsable.
Nuestro personal está capacitado para identificar comportamientos de riesgo y ofrecer asistencia cuando sea necesario. Trabajamos continuamente para mejorar nuestras medidas de protección al jugador.
Recursos Adicionales
Para más información sobre juego responsable, visite:
Última actualización: 15 de diciembre de 2024
Recuerde: El juego debe ser divertido. Cuando deje de serlo, es hora de parar.
